Маркетинговая информация

(Британский) Королевский институт маркетинга определяет маркетинг как "управленческий процесс изучения, прогнозирования и удовлетворения потребностей потребителя с целью получения прибыли".
Из этого определения следует, что в основе современного маркетинга лежит концепция прибыльного производства и продажи того, что люди скорее будут покупать.

Иногда, когда речь идет о новых товарах вроде бытовых видео-камер или персональных компьютеров необходимо предусмотреть реакцию рынка. Следовательно, разница между компанией, которая ориентируется на маркетинг, и компанией, которая ориентируется на продажу. Последняя желает продать то, что она уже выработала, без предварительного определения, прогнозирования и, соответственно, удовлетворение потребностей потребителя.

В развивающихся странах, концепцию маркетинга часто понимают неправильно и ошибочно применяют в процессе, который в действительности является продажей. В таких странах существует рынок для тех, кто продает импортированные, лицензионные товары или собранные на месте, которые, возможно, удовлетворили бы рынок происхождения, но не были специально разработаны с учетом потребностей покупателей на другом рияку.

Например, немного есть автомобилей, которые были спроектированы специально для иностранных рынков. Все другие автомобили рекламируются и продаются, однако они не являются объектом маркетинга. Однако эта ситуация постепенно меняется, когда начинают применять маркетинговые исследования и наблюдается развитие национальной промышленности.

Японцы доказали свою чрезвычайную мастерство в области маркетинга, когда впервые представили на британском рынке свои автомобили (например "Датсун"). Они экспортировали автомобили, внешний вид которых был хорошо знаком британским автомобилистам. Так, первый "Датсун", появившийся в Великобритании в 1969 г., очень напоминал "Форд-Кортина". Это был удачный маркетинг.

Реклама: Институт специалистов из практики рекламы дает такое определение: "реклама является самым убедительным и самым дешевым способом проинформировать потенциальных потребителей об определенном товаре или определенной услуге".

Анализ: Следовательно, речь идет о сочетании творчества, маркетингового исследования и экономного покупка рекламных площадей и времени в средствах массовой информации. На рекламу можно тратить много денег, но эти затраты становятся оправданными, если реклама является эффективной и экономной. Успешной рекламной кампанией является кампания, спланированная и проведенная таким образом, что было достигнуто желаемых результатов в пределах разумного бюджета. Многие рекламных кампаний стоят миллионы фунтов, но эти суммы соотносятся с размерами рынка и объемам продаж, необходимые для сохранения объемов производства, независимо от того, что является его объектом - стиральный порошок или автомобили.

Маркетинговая информация - это факты и цифры, которые определенным образом относятся к маркетинговой деятельности организации, характеризуют ее маркетинговая среда. Маркетинговую информацию обычно разделяют на вторичную и первичную.

Вторичная маркетинговая информация - это данные, собранные не для решения проблем определенного исследования. Вторичная внутренняя информация - та, что была создана внутри самой организации. Вторичная внешняя информация - информация, которая была создана за пределами организации не для этого исследования.

Использование вторичной информации имеет следующие преимущества:

Во-первых, получение значительной части вторичных данных не требует особых финансовых затрат, во-вторых, затраты времени на сбор и обработку вторичной информации является в целом меньше, чем о получении первичной информации, в-третьих, вторичная информация во многих случаях является уже определенным образом апробированной. Кроме того, безусловно, отношение к вторичной информации должно быть критически-взвешенным. Эта информация может быть недостаточно адаптированной к проблемам деятельности конкретной организации.

Первичная маркетинговая информация - данные, собранные специально для решения проблемы определенного маркетингового исследования. Она может быть получена:

а) самой организацией - инициатором исследования,

б) посторонним - как правило, специализированной исследовательской организацией.

Маркетинговая информационная система организации - система сбора, обработки и использования в рамках организации маркетинговой информации.

Маркетинговые исследования это аналитический процесс, который включает постановку проблемы, сбор и обработку необходимой информации, разработку рекомендаций по решению проблемы, совершенствования маркетинговой деятельности организации.

Основными направлениями маркетинговых исследований являются исследования микросреды и макросреды деятельности компании. Объектами исследования на уровне макросреды являются макроэкономические факторы (динамика валового внутреннего продукта, уровень инфляции, курс национальной валюты и др.). И государственном регулировании экономических процессов. К объектам исследования на уровне микросреды относятся: рынок в целом, потребители, институциональные структуры рынка (конкуренты, поставщики и др.)..

Процедура маркетинговых исследований предусматривает определенные этапы:

а) подготовительный (постановка проблемы, которую нужно изучить и решить с помощью маркетингового исследования; постановка целей исследования, разработка плана исследования - выявление финансовых, временных и других ограничений проведения исследования, определение типа и источников информации, которую необходимо получить, определение методов сбора маркетинговой информации.

Выборка - это представители определенной совокупности субъектов. Ценность выборки заключается прежде всего в ее репрезентативности, т.е. в ее способности передавать усредненную, типичную позицию совокупности в целом,

б) поисковый (сбор необходимой информации, накопления данных, необходимых для последующего анализа)

в) аналитически итоговый (обработка полученных данных, проведения анализа, формулирования и представления выводов и рекомендаций).

Исследование макросреды - исходный пункт маркетинговой исследовательской работы предприятия. Оно предполагает прежде всего изучение рынка и состояния конкуренции. К показателям конъюнктуры следует отнести:

• показатели производства, характеризующие предложение товаров (абсолютные, относительные и косвенные показатели),
• показатели, характеризующие спрос на товары (емкость рынка, доля рынка, принадлежащая предприятию,
• показатели, характеризующих рыночные цены (абсолютные и относительные цены).

Проведение исследований рынка в целом имеет следующее значение:

Во-первых, очень важно выяснить какие тенденции есть свойственными рынку в целом, во-вторых, такие исследования дают возможность прогнозировать будущее, оценить вероятность возникновения тех или иных изменений, в-третьих, на основе результатов проведенных исследований общего состояния рынка можно составлять программы и планы для предприятия.

К основным методам маркетинговых исследований индивидуальных потребителей относятся: наблюдение за поведением потребителей, проведение фокус-группы; сбор данных о потребителях в "кабинетных" и "полевых условиях".